Politique de remboursement

Politique de retour

pushe accepte uniquement les demandes de retour ou de remboursement pour les produits présentant un défaut de fabrication ou en cas de réception d’un article incorrect. Une fois le paiement traité avec succès, aucune autre demande de retour ou de remboursement n’est recevable.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état qu’à sa réception, ne pas avoir été porté ou utilisé, avoir ses étiquettes et être dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez nous contacter à l’adresse contact@pusheww.com pour soumettre une demande de retour.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un e-mail précisant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse contact@pusheww.com.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

pushe accepte les demandes de retour dans les 3 jours suivant la date de réception (*). Au-delà de 3 jours, toute demande de retour sera refusée. Veuillez nous fournir une vidéo de déballage comme preuve (à l’adresse : contact@pusheww.com) afin que notre service client puisse vérifier si votre demande est acceptée ou refusée. Nous vous enverrons une confirmation directement par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrés.

Pour pouvoir être retournés, les produits ne doivent pas avoir été utilisés et leur étiquette d’origine doit être attachée. Tous les articles retournés doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine. Si votre colis de retour ne remplit pas toutes les conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser la demande de retour et le colis vous sera renvoyé.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter le remboursement et le porter au crédit de votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse contact@pusheww.com.

Frais de livraison : Si un défaut de fabrication est confirmé ou si le mauvais produit a été envoyé, pushe prendra en charge les frais d’expédition des articles retournés. Pour les échanges, les frais de livraison (y compris les frais d’expédition et les taxes) sont à la charge du client.

 Politique d’échange

pushe accepte les demandes d’échange effectuées dans les 3 jours suivant la réception (*). Les demandes soumises après ce délai seront refusées

Pour pouvoir être échangés, les produits ne doivent pas avoir été utilisés et leur étiquette d’origine doit être attachée. Tous les articles retournés doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine. Si votre colis d’échange ne remplit pas toutes les conditions ci-dessus, nous nous réservons le droit de refuser la demande d’échange et le colis vous sera renvoyé.

Si l’article choisi en échange est moins cher que l’article initial, la différence ne sera pas remboursée. Si l’article choisi en échange est plus cher, le client doit payer la différence.

Exceptions / articles ne pouvant pas être retournés

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Frais de livraison : Les frais de livraison (y compris les frais d’expédition et les taxes) liés aux demandes d’échange sont à la charge du client. Les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables.

Remarque : Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi de votre retour pour en suivre l’acheminement

(*) La date de réception sera déterminée d’après les informations du système du transporteur.