Politique d’expédition

1. Délais de livraison

Délai de préparation des commandes : 3–7 jours ouvrés

Délai de livraison estimé (après la remise de la commande au transporteur, selon le mode de livraison choisi – express ou standard) :

Asie : 1–3 jours ouvrés
Australie et Nouvelle-Zélande : 2–4 jours ouvrés
États-Unis : 2–6 jours ouvrés
Canada : 1–6 jours ouvrés
Europe : 1–4 jours ouvrés
Royaume-Uni : 1–3 jours ouvrés
Moyen-Orient : 1–4 jours ouvrés
Amérique latine : 4–15 jours ouvrés
Autres régions : 2–11 jours ouvrés

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison du dédouanement, des jours fériés locaux, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues

2. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande en ligne. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de spam si vous n’avez pas reçu d’e-mail de suivi dans la semaine suivant la date de votre commande.

Pour les informations de suivi, consultez votre e-mail de confirmation d’expédition ou votre compte client.

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois payées. Pour modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse contact@pusheww.com avant la remise de votre colis au transporteur.

Une fois le colis remis au transporteur, il est sous son contrôle. Pour assurer le bon déroulement de la livraison, veuillez :

Fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Vous assurer que l’adresse de livraison est accessible.
Confirmer qu’une personne sera disponible pour réceptionner le colis.
Ajouter des précisions si votre pays exige des informations supplémentaires, telles qu’un identifiant personnel, un numéro CNPJ/CPF, etc.

Les commandes dont les coordonnées de livraison (adresse, e-mail ou numéro de téléphone) sont incorrectes ou incomplètes peuvent subir des retards. Une adresse e-mail incorrecte peut également vous empêcher de recevoir les e-mails de confirmation et de notification. Veuillez vérifier soigneusement toutes les informations avant de valider votre commande.

Pour les commandes retournées à l’expéditeur en raison d’un colis non réclamé ou d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Des frais de livraison supplémentaires seront appliqués pour réexpédier ces commandes.

Informations importantes concernant les livraisons Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse contact@pusheww.com ou nous envoyer un message privé sur Instagram : @pushe__pushe.

3. Taxes

Les frais de douane, les tarifs douaniers et les droits de douane ne sont pas inclus dans les prix. Des frais de douane peuvent être appliqués aux commandes à leur arrivée et nous ne pouvons pas en prévoir le montant.

Veuillez noter :

Nous ne pouvons pas déclarer votre colis pour une valeur autre que le montant total payé lors du paiement de la commande.
Les frais de livraison n’incluent pas les taxes locales à l’importation qui peuvent s’appliquer aux envois à destination de pays autres que le Vietnam. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Les clients sont entièrement responsables des frais postaux, des frais de retour, des frais de douane et des frais de traitement si un colis est refusé en raison de droits de douane ou de taxes à l’importation.

Pour estimer les éventuels frais ou droits de douane, veuillez consulter les informations douanières disponibles sur le site web officiel de votre gouvernement.