Política de reembolso
Política de devoluciones
pushe solo aceptará solicitudes de devolución o reembolso por productos defectuosos debido a problemas de fabricación o por haber recibido artículos incorrectos. Una vez que el pago se haya procesado correctamente, no se admitirán otras solicitudes de devolución o reembolso.
Para poder devolver un artículo, este debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin haber sido usado, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Póngase en contacto con nosotros en contact@pusheww.com para iniciar una solicitud de devolución.
Si se acepta su devolución, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@pusheww.com.
Daños e incidencias
Revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
pushe acepta solicitudes de devolución en un plazo de 3 días a partir de la fecha de recepción (*). Transcurridos los 3 días, se rechazarán todas las solicitudes de devolución. Facilítenos un vídeo de la apertura del paquete como prueba (a través de: contact@pusheww.com) para que nuestro Departamento de Atención al Cliente pueda verificar si se aprueba o rechaza su solicitud. Le enviaremos una confirmación directamente a su correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles.
Para poder devolver los productos, estos deben estar sin usar, con la etiqueta original puesta, y todos los artículos devueltos deben enviarse en su embalaje original. Si su paquete de devolución no cumple todas las condiciones indicadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución y se le devolverá el paquete.
Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le indicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente el importe a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@pusheww.com.
Gastos de envío: Si se confirma que el producto tiene defectos de fabricación o que se envió un producto incorrecto, pushe cubrirá los gastos de envío de los artículos devueltos. En los cambios, los gastos de envío (incluidos los gastos de envío y los impuestos) correrán a cargo del cliente.
Política de cambios
pushe acepta solicitudes de cambio realizadas en un plazo de 3 días desde la recepción (*). Las solicitudes presentadas después de este plazo se rechazarán
Para poder cambiar los productos, estos deben estar sin usar, con la etiqueta original puesta, y todos los artículos devueltos deben enviarse en su embalaje original. Si su paquete de cambio no cumple todas las condiciones indicadas anteriormente, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de cambio y se le devolverá el paquete.
Si el artículo elegido para el cambio es más barato que el original, no se reembolsará la diferencia. Si es más caro, el cliente deberá pagar la diferencia.
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo en concreto. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas de regalo.
Gastos de envío: Los gastos de envío (incluidos los gastos de envío y los impuestos) de las solicitudes de cambio correrán a cargo del cliente. Los aranceles y los impuestos no son reembolsables.
Nota: Le recomendamos que anote el número de seguimiento de su devolución para consultar su estado
(*) La fecha de recepción se determinará según la información del sistema del transportista.