Informativa sui rimborsi
POLITICA SUI RESI
pushe accetta richieste di reso o rimborso esclusivamente per prodotti difettosi a causa di problemi di fabbricazione o per articoli errati ricevuti. Una volta elaborato correttamente il pagamento, tutte le altre richieste di reso o rimborso non sono ammissibili.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.
Contattarci all’indirizzo contact@pusheww.com per avviare una richiesta di reso.
Se il reso viene accettato, invieremo un’email con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi è sempre possibile contattarci all’indirizzo contact@pusheww.com.
Danni e problemi
Invitiamo il cliente a controllare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo da consentirci di valutare il problema e porvi rimedio.
pushe accetta richieste di reso entro 3 giorni dalla data di ricezione (*). Trascorsi 3 giorni, qualsiasi richiesta di reso sarà rifiutata. È necessario fornire un video dell’apertura del pacco come prova (tramite: contact@pusheww.com), affinché il nostro servizio clienti possa verificare se approvare o respingere la richiesta. Invieremo una conferma direttamente all’indirizzo email del cliente entro 2 giorni lavorativi.
Per poter essere restituiti, i prodotti non devono essere stati utilizzati e devono avere l’etichetta originale ancora attaccata; tutti i resi devono esserci rispediti nella confezione originale. Se il pacco reso non soddisfa tutte le condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso e il pacco sarà restituito al cliente.
Informeremo il cliente dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicando se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattarci all’indirizzo contact@pusheww.com.
Spese di spedizione: Se viene confermato che il prodotto presenta difetti di fabbricazione o che è stato spedito un prodotto errato, pushe sosterrà le spese di spedizione degli articoli restituiti. Per i cambi, le spese di spedizione (comprensive di costi di spedizione e imposte) sono a carico del cliente.
POLITICA SUI CAMBI
pushe accetta richieste di cambio presentate entro 3 giorni dalla ricezione (*). Le richieste presentate dopo tale termine saranno rifiutate
Per poter essere cambiati, i prodotti non devono essere stati utilizzati e devono avere l’etichetta originale ancora attaccata; tutti gli articoli restituiti devono esserci rispediti nella confezione originale. Se il pacco inviato per il cambio non soddisfa tutte le condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di cambio e il pacco sarà restituito al cliente.
Se l’articolo scelto per il cambio costa meno dell’articolo originale, la differenza non sarà rimborsata. Se costa di più, il pagamento della differenza è a carico del cliente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per domande o dubbi su un articolo specifico, contattarci. Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Spese di spedizione: Le spese di spedizione (comprensive di costi di spedizione e imposte) relative alle richieste di cambio sono a carico del cliente. Dazi e imposte non sono rimborsabili.
Nota: consigliamo di annotare il numero di tracciamento del reso per poterne seguire lo stato
(*) La data di ricezione sarà determinata in base alle informazioni del sistema del corriere.